Para implementar un ecosistema digital en tu empresa, en Fideliza hemos desarrollado una metodología a través de la cual estamos ayudando a las organizaciones a utilizar plataformas y herramientas digitales para vender más.
Esta metodología consta de las siguientes 7 etapas:
Etapa 1.- Diagnóstico y análisis del mercado digital. En esta etapa, vamos a realizar una evaluación del desempeño de la empresa en 6 elementos del ecosistema digital (Redes sociales, publicidad digital, posicionamiento en Google, sitio Web o tienda online, CRM y Google MI Negocio).
Aquí también vamos a realizar un EMD (Estudio de Mercado Digital) para conocer el potencial de tendencias de búsqueda de los productos y servicios de la empresa en Google. Así como también, el potencial de búsqueda y venta en Marketplaces.
Etapa 2.- Planeación estratégica. Para definir la planeación estratégica digital, es imprescindible que participe la dirección de la empresa. Ya que aquí es donde se trazan los objetivos más importantes en material digital para los próximos 6 meses. Nuestra recomendación es que no sean más de 5 y que vayan bien alineados a los objetivos de la empresa. Por ejemplo: El lanzamiento de un nuevo producto, la apertura de una nueva sucursal, fortalecer una categoría o familia, entre otros.
Etapa 3.- Validación de la planeación. Una vez que se lleva a cabo la planeación estratégica del ecosistema digital, se debe validar con dirección general. Esto con la finalidad de asegurar un 100% que estamos alineados con la visión que se tiene por parte de dirección.
Etapa 4.- Desarrollo. Es en la etapa donde se realiza el diseño, configuración y programación de las plataformas y herramientas digitales que formarán parte del ecosistema digital. Por ejemplo: Alta de cuentas para realizar campañas de publicidad en redes sociales y google (Facebook Ads y Google Ads); un sitio web, un CRM, entre otras plataformas.
Etapa 5.- Capacitación. De forma paralela a la etapa 4, en esta etapa el equipo se capacita para el uso y manejo de las plataformas y herramientas digitales. Ya que el objetivo al implementar un ecosistema digital, es que ellos mismos desarrollen sus propias estrategias.
Etapa 6.- Implementación. Aquí se pone en marcha lo planeado, con las plataformas digitales activas y el equipo capacitado. Con el propósito de convertirse en un nuevo canal de ventas.
Etapa 7.- Evaluación y retroalimentación. En esta última etapa, se evalúa frecuentemente el resultado para realizar los ajustes necesarios, generando retroalimentación al equipo e informando a dirección general de la empresa. Siendo muy importante «desdoblar» las estrategias a nuevas opciones ya que el marketing y las ventas en una empresa son como la gasolina para un auto. Es decir, siempre se necesitan.
Si deseas comenzar a implementar un ecosistema digital en tu empresa, contáctanos mediante nuestras redes sociales, y con gusto te guiaremos en todo el proceso.
