La semana pasada compartí la primera parte de los 10 errores que aniquilan tus ventas (Leer blog). 

Ahora toca el turno de la segunda parte de errores que como dueños de negocio debemos evitar en ecommerce:

Error 6: No tomar en cuenta las preferencias de compra de los mexicanos

Es decir, los mexicanos tienen preferencias al momento de comprar por internet que pueden influir en una decisión final. Y para mencionarte algunas de las más importantes, me he basado en un estudio que la Asociación Mexicana de Internet emite cada año. Donde indica que, el envío gratis, diversos métodos de pago y ofrecer meses sin intereses, son 3 de las preferencias de compra más importantes de los mexicanos. 

Error 7: Proceso de pago complicado o largo

Es común encontrar un proceso de pago complicado o extenso. Sin embargo, los clientes buscan comodidad y rapidez al comprar en línea. Si tu proceso de pago es engorroso o requiere demasiados pasos, muchos clientes abandonarán sus carritos antes de completar la compra. 

Error 8: Exceso o falta de stock

Este error gira en torno a problemas de inventario. Tener exceso de stock puede generar costos adicionales, mientras que la falta de productos puede decepcionar a tus clientes y llevarlos a buscar en la competencia. Mantener un equilibrio adecuado de inventario es esencial para evitar perder ventas.

Error 9: No Realizar Pruebas y Análisis Constantes

El noveno error es no realizar pruebas y análisis constantes. No medir el rendimiento, probar diferentes estrategias o analizar datos puede conducir a estancamientos en lugar de un crecimiento continuo.

Error 10: Abandonar Estrategias de Fidelización

El décimo error es abandonar las estrategias de fidelización. No cultivar relaciones con clientes existentes puede hacer que pierdas oportunidades valiosas de ventas repetidas. Por ejemplo, puedes establecer el envío de un email de forma periódica con información relevante o promociones. También podrías implementar encuestas de satisfacción o dinámicas donde tus clientes te hagan feedback de tu servicio o producto.

Conclusión

Si estás en una etapa en tu empresa donde quieres incursionar en el ecommerce, o bien, ya estás vendiendo por internet pero los resultados no son satisfactorios. Te invito a revisar primero estos 10 errores. 

¿Estás cometiendo estos errores?

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